Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
• сведения о заказе: дата, сумма, статус оплаты, отметка о согласии;
• если вы оставляете заявку на услугу: имя, почта, по желанию — контакт в мессенджере, город и описание задачи;
• если вы покупаете вещь в магазине: имя и фамилия получателя, телефон, город, адрес или пункт выдачи, индекс и комментарий к заказу — для доставки;
• если вы просите сообщить о старте дропа: адрес электронной почты;
• для статистики посещений: сколько раз открывали страницы и с какой ссылки или сайта пришли. Cookie и идентификаторы браузера для этого не используются, IP-адреса не сохраняются — статистика не позволяет узнать, кто именно заходил.

Мы не получаем и не храним данные банковских карт — оплата проходит на стороне ЮKassa. IP-адреса покупателей и посетителей не сохраняются вместе с заказами и заявками.

2. Зачем

• заключение и исполнение договора: отправка гайда, чека и ответов на обращения;
• ответ на заявку на услугу и согласование её деталей;
• доставка заказанных вещей и сообщение трек-номера;
• одно письмо о старте дропа, если вы об этом просили;
• защита от мошенничества и злоупотреблений;
• статистика посещаемости и продаж для владельца сайта. Она считается только на нашем сервере: сторонние счётчики (Яндекс Метрика, Google Analytics и подобные) не используются, данные статистики никому не передаются.

Мы не отправляем рекламные рассылки без отдельного согласия.

3. Основания

Согласие субъекта персональных данных, которое даётся отдельным документом — согласием на обработку персональных данных — при отправке формы, и необходимость исполнения договора (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Вместе с заказом, заявкой или просьбой сообщить о старте сохраняется дата и редакция текста согласия.

4. Кому передаём

• ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — для приёма оплаты;
• ФНС России (приложение «Мой налог») — для формирования чека: передаются только название покупки, сумма и время оплаты, без ваших персональных данных; ссылку на чек мы отправляем на вашу почту;
• технический подрядчик, который по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) обслуживает сервер сайта; он обязан соблюдать конфиденциальность и меры защиты, предусмотренные законом, и не использует данные в своих целях;
• хостинг-провайдер, на серверах которого в России размещён сайт;
• почтовые сервисы, через которые отправляются письма;
• служба доставки, выбранная при заказе (СДЭК, Почта России), — имя, телефон и адрес получателя, в объёме, необходимом для доставки.

Данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

5. Сроки хранения

• адрес почты в заказе гайда — 365 дней с даты покупки, после этого он заменяется необратимым цифровым отпечатком; сам заказ хранится 1095 дней (для исполнения обязательств и налогового учёта);
• имя, телефон, адрес доставки и почта в заказе из магазина — 60 дней после отправки посылки (или возврата), затем удаляются; неоплаченные заказы — 30 дней;
• заявки на услуги — 90 дней;
• почта для письма о старте дропа — до отправки этого письма, затем удаляется;
• счётчики посещений — 365 дней.

Зашифрованные резервные копии хранятся 30 дней.

6. Защита

Соединение с сайтом защищено (HTTPS), доступ к данным ограничен, ссылки на скачивание персональны и ограничены по сроку. Пароли платёжного сервиса и почты хранятся раздельно и недоступны из публичной части сайта.

7. Cookie

Сайт использует только технические cookie, без которых не работают формы и страница заказа: защита формы от подделки (1 день) и ссылка на ваш заказ после оплаты. Cookie для статистики и рекламы не используются, сторонних счётчиков нет. Чтобы покупка засчитывалась ссылке, по которой вы пришли, браузер хранит до 30 дней короткую метку источника (например, «telegram») — она не содержит сведений о вас. Удалить её можно, очистив данные сайта в браузере.

8. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие, написав на info@seasonguide.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.